Ürün ve marka innovasyonu hakkında düşünürken, karar verici mercilerdeki bir çok yöneticinin aklına gelmiyor gibi görünen şey şudur; insanlar ürün satın almazlar, insanlar onun ifade ettiği anlamı satın alırlar.
Belki bunun nedeni, radikal inovasyonu ve bunun sonuncunda gelen rekabet avantajını engelleyen, basitçe kurumlarımızın kendi içyapılarıdır.
Çoğu insan için bir ürünün işlevi önemli olmamakla birlikte, ürüne anlam katan duygusal, psikolojik ve kültürel bağlantısı çok daha öndedir.
Şirketleri ayakta tutan rekabeti hızlandıran ve avantaj yaratan anahtar nokta bu performans ve işlevinden ziyade inovasyonudur.
Radikal inovasyon her geçen gün çoğalan ve herkesin bildiği gelişmeleri insanların önüne sunmanız değildir. Bunun yerine, radikal inovasyon (ve bu konudaki pazar liderliği) hiç beklenmeyen bir anlamın ‘sunumu’nun bir sonucudur. Bu anlam ise tüketici ihtiyaçları daha gündeme gelmeden ortaya konmuş, her şeyden öte keşfedilmiş ve insanların görmeyi bekledikleri bir şeye dönüşmüş olmasıdır.
Bu konuda uzman sayısız şirket örneği verebiliriz. Tabiki, Apple bunun en kolay örneği olur. Bunun yanında Apple ile rekabet edecek bir ton örnek de beraberinde verilebilir. 80’lerin başlarında Seiko ve Casio quartz saatler üzerinde teknolojik inovasyonlar üzerinde çalışırken, bu konuya eğilen insanlar teknikte duyarlılık arıyordu.Buna rağmen saat üreticisi Swiss, insanların kendine özel ifade etme ve görüntünün teknikte duyarlılık ve hassasiyetten daha önemli olduğunu düşündüklerini fark etti.Swatch, radikal bir piyasa başarısı yaratan radikal inovasyonun anlamını kanıtlarcasına doğdu ve kendini kanıtladı. Seiko ve Casio tüketici ihtiyaçlarını yakından izliyor ve var olan anlamlar üzerinden gidiyorken, Swatch tamamen yepyeni bir şey ortaya koydu.
Kullanıcıya odaklı inovasyonu UNUTUN!
Her endüstrinin ölçüt olarak aldığı böyle örnekleri gördükçe de çoğu şirketlerin bunları anlamadığını fark ederek şaşırıyoruz. Bir çoğu inanılmazca geleneksel piyasa inovasyonuna odaklı yatırımlar ki tüketici ihtiyacını bulup onu yerine getirmeye odaklı. İşe yarar ilk dönem ürün odaklı deneyimlerimiz ve marka inovasyonundan gözlemdiğimiz kadarıyla, konuşmalar lider bir markadan ziyade hep müşteriye , ürünlerinde ne kadar az buton olduğu ve kullanımının ne kadar kolay olduğu ile ilgili.Radikal inovasyonun anlamı nadiren algılanmış ve eğer biraz bile varsa o da kullanıcı merkezli yaklaşımlardan oluşmakta.
Bakış açımıza göre, bu bir çok kullanıcı bazlı ürün kategorisinin neden metalaştığını açıklıyor. Çoğu şirketler varolan piyasa konseptinde rakip avantajı eline alan birkaç vizyonist şirket(piyasa lideri) hariç, halen artan performans geliştirmeleri üzerinde çalışmaya devam ediyor. Bu arada bu bir kaç vizyonist şirketten bahsetmişken ‘Apple’ gibi yeni anlam ve boyutlar kazandıranlar demeliyiz.
İyi ve Farklı.
Ünlü bir yazar ve danışmanın beyaz notlar olarak ifade ettiği yazılarında iyi ve farklının temellerinin sınırlarından bahsedilmiş.Önerme gayet basit. Bir lideri takip etmeden , lider olamazsınız.İnovasyonda belirsizliği ortadan kaldırmak ve sizi kuşatan riskleri aza indirgeyebilmek adına bir çok grup grup testlerine odaklanmıştır. Öğrenmenin kesin yanları ve kullanışlılığı nedeniyle, insanlar onların şu anda bildiği bir hedef kitle üzerinde araştırmalar yaparlar. Çoğu insan genellikle bildiğinden daha fazlasını ister ama daha uygun fiyatlı ve daha çok da özelliği olsun da ister. Bu da yeni anlamlar keşfetmede ve rakip avantajı sağlamada etkili bir düşünme yöntemi değildir.
Bugün piyasa iyi ürünler ile dolup taşmış durumda. İyi olmak zaten beklenen bir şey. Diğer taraftan farklılık ise anlaşılması daha zor bir şey. Bir firma radikal inovasyona anlam katmayı hedeflediğinde, şüphe yok ki çılgın, kaçık ya da gerçekleştirilmesi mümkün olmayan fikirler ile dolu olarak eleştiriler alacak. Radikal innovasyonun anlamı iyi test edilmez. Diğer her şeyden çok farklı olan bir ürün her zaman şu andaki ürün kategorisinden ve anlayışından farklı algılanacaktır. Swatch örneğine geri gidersek, kişisel ifade ve imaj hassasiyet / duyarlılık özelliğine karşı koz olarak kullanılmıştı. Şüphesiz Swatch hala iyi ve farklı.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder